ServiceDesk Plus | Cloud

ServiceDesk Plus | Cloud, ekibinizi ofiste, fabrika sahasında veya uzaktan çalışırken bağlı tutan mobil BT hizmet yönetimi çözümüdür. BT, İK, tesisler, finans ve daha fazlası genelinde modern hizmet sunumu için tasarlanmış bir platformla talepleri, görevleri ve onayları gerçek zamanlı olarak yönetin.

Tüm hizmet operasyonunuzu telefonunuzdan yönetin. Bir masaya bağlı kalmadan olay ve hizmet taleplerini anında oluşturun, düzenleyin ve işleyin. Gelişmiş filtreleme ve arama yetenekleri, herhangi bir talebi türüne, kimliğine, konusuna veya adına göre saniyeler içinde bulmanızı sağlar. Konuşma geçmişleri, çözümler ve ekler dahil olmak üzere eksiksiz talep ayrıntılarına erişin; daha hızlı problem çözümü için zengin bir bağlam oluşturmak üzere doğrudan notlar ekleyin ve dosyalar yükleyin.

Akıllı görev yönetimi ile iş yükünüzü kontrol altında tutun. Tüm modüller arasında görevler oluşturun ve atayın, çalışma günlüklerini takip edin, ilerlemeyi izleyin ve ekibinizi uyumlu tutun. Onay iş akışları da daha hızlı ilerler; talepler, değişiklikler, yayınlar ve satın alma siparişleri için onayları gecikmeden inceleyin ve yönetin. Gerçek zamanlı bildirimler, kritik güncellemeleri asla kaçırmamanızı sağlar, böylece acil hizmet masası etkinliklerine anında yanıt verebilirsiniz.

Gösterge tablonuz, temel metrikleri parmaklarınızın ucuna getirir. Kurumsal duyuruları izleyin, bekleyen talepleri takip edin, günlük vadesi gelen öğeleri inceleyin ve işiniz için önemli olan performans göstergelerini izleyin. Bu gerçek zamanlı görünürlük, önceliklerinizin her zaman önünde olduğunuz, onları kovalamadığınız anlamına gelir.

Varlık yönetimi mobil ve verimli hale gelir. Hareket halindeyken kurumsal varlıkları eklemek ve yönetmek için barkodları veya QR kodlarını tarayın. Ayrıntılı varlık bilgilerini görüntüleyin, varlıkla ilgili talepler oluşturun ve kayıtları anında güncelleyin; artık ofise dönmeyi beklemeye gerek yok.

Entegre bilgi tabanı erişimiyle yanıtları daha hızlı bulun. Yeni talepler oluşturmadan yaygın sorunları çözmek için yardım masası kitaplığınızda arama yapın. Ve anında desteğe ihtiyacınız olduğunda, yapay zeka destekli sesli asistan Zia yardıma hazır. Çoklu görev yaparken sohbet ederek veya eller serbest yardım için sesli komutları kullanarak iletişim kurun.

Birden çok hizmet masası örneği arasında sorunsuz bir şekilde geçiş yapın ve farklı modüllere sorunsuz bir şekilde erişin. İster tek bir departmanı yönetin ister kurumsal çapta operasyonları denetleyin, ServiceDesk Plus | Cloud yapınıza uyum sağlar.

Not: Bu uygulama, kuruluşunuzun aktif bir ServiceDesk Plus hesabına sahip olmasını gerektirir. Bugün indirin ve ekiplerinizin gerçekten çalıştığı şekilde çalışan mobil öncelikli hizmet yönetimini deneyimleyin.